En United by Blue, respaldamos nuestros productos fabricados de manera responsable y duradera. También creemos en el uso del sentido común. Por eso hemos creado la Garantía de Sentido Común. Si un artículo presenta un defecto de fabricación, lo tenemos cubierto. Si está dañado por el uso o el mal uso, eso no está cubierto por esta garantía.
Entonces, quizás te preguntes, ¿cómo sabes si se debe al desgaste o a un defecto de fabricación? Aquí es donde entra en juego el sentido común.
Un defecto de fabricación es cualquier daño o defecto que surja de una falla de mano de obra (costuras y construcción), falla de los materiales (cremalleras, hebillas, telas) o defectos de producción.
Si su artículo sufre algún defecto, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsarlo cuando no haya un reemplazo disponible.
El desgaste NO son defectos de fabricación y deberían ser evidentes utilizando el sentido común.
Si tiene una circunstancia que no se encuentra dentro de estos ejemplos o si se pregunta si su artículo está cubierto por la Garantía de sentido común, comuníquese con nosotros a blue@unitedbyblue.com .
¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarle!
La garantía Common Sense no cubre artículos novedosos (como la mochila térmica), kits o pequeños accesorios. Además, los bolsos de The Impact Collection para Target no están cubiertos por la garantía Common Sense.
Descubrimos que el término "de por vida" suele generar confusión y, por lo general, implica analizar la letra pequeña de muchas empresas. En nuestro esfuerzo por ser transparentes y directos con nuestra comunidad, optamos por priorizar la claridad. Esto significó eliminar el uso de la palabra "de por vida" para evitar malentendidos.
El desgaste general describe el deterioro de los materiales que se produce de forma natural con el paso del tiempo. Nuestra garantía Common Sense no cubre daños causados por accidentes, mal uso, cuidado inadecuado o modificaciones no aprobadas por UBB.
¿Adivina qué? Básicamente es lo mismo que antes, pero en lugar de completar formularios, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a blue@unitedbyblue.com y estaremos encantados de ayudarte.
Ya no. :)
¡Sí! Si el daño de tu bolso está cubierto por nuestra política de sentido común, con gusto te reembolsaremos el costo de la reparación en una tienda local con crédito de United By Blue. Comunícate con nosotros antes de reparar el artículo.
Nuestra política de sentido común puede variar de un país a otro. Los clientes deben comunicarse con nosotros si creen que existe un defecto de fabricación. Si es un cliente internacional y se comunicó con nosotros, nos comunicaremos con usted para analizar las opciones disponibles para usted.
Si necesita una pieza de repuesto para su bolso, infórmenos enviando un correo electrónico a blue@unitedbyblue.com . ¡Estaremos encantados de ver si la pieza que está buscando está disponible para nosotros!
Nuestras bolsas (R)evolution™ están fabricadas con un revestimiento DWR para repeler el agua y reducir los tiempos de secado. Aunque la carcasa de nuestras bolsas está diseñada de manera inherente para evitar que el agua llegue a su interior, su revestimiento DWR se desgastará naturalmente con el tiempo o por el uso de productos químicos en las lavadoras. Esto no se considera un problema de fabricación, ya que es un proceso normal durante la vida útil del producto. Comuníquese con nuestro equipo de Experiencia del cliente en blue@unitedbyblue.com para que podamos recomendarle una forma de restaurar el acabado.
Esta política cambió en 2022. Las chaquetas Bison ya no están cubiertas por la "Garantía de por vida". Sin embargo, si hay un defecto de fabricación, lo cubrimos. ¿Necesita ayuda o tiene preguntas? Comuníquese con nosotros a blue@unitedbyblue.com
